Zarządzanie apteką

Zapisz się »

Praktyczny kurs dla kierowników, kandydatów na kierowników i właścicieli aptek

Opis szkolenia »

Dostępne terminy szkoleń

W PRAKTYCE

KIEDY

Warszawa

GDZIE

➔ Centrum Golden Floor, Millenium Plaza

Aleje Jerozolimskie 123a

ORGANIZATOR

2 grudnia - 13 grudnia 2019

O szkoleniu

Pełnienie funkcji kierownika apteki to nie tylko prestiż i wyższe wynagrodzenie, ale przede wszystkim ogromna odpowiedzialność – finansowa, dyscyplinarna i karna. Odpowiedzialność wobec organizacji administracji państwowej i samorządowej, pacjentów, właściciela apteki a także pracujących w niej pracowników. No i sporo obowiązków, z których tylko część można delegować na innych. To konieczność łączenia wiedzy farmaceutycznej z kompetencjami managerskimi. Dodatkowo sytuacji nie ułatwiają niejasne, pozostawiające sporo wątpliwości przepisy.

Jeżeli...

  • chcą Państwo być skutecznym managerem, działając przy tym zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami etyki zawodowej,
  • zależy Państwu, aby zarządzana przez Was placówka była rentowna i konkurencyjna,
  • wiedzą Państwo, że apteka nie jest sklepem
    z lekami, ale rachunek ekonomiczny też jest istotny,
  • szukają Państwo rozwiązań, które pozwolą budować lojalność i zadowolenie pacjentów,
  • chcą Państwo, aby każdy pracownik czuł się dobrze w zarządzanym przez Was zespole
    i dobrze realizował swoje obowiązki,

zapraszamy do udziału w kursie
przygotowanym przez ekspertów „BIULETYNU INFORMACYJNEGO KIEROWNIKA APTEKI”.

Najważniejsze informacje

  • 2 warsztaty stacjonarne
  • 4 zestawy multimedialnych materiałów szkoleniowych do samodzielnej pracy w domu
  • E-book „Język angielski w aptece” zawierający artykuły w języku angielskim dotyczące najczęstszych problemów zgłaszanych przez pacjentów, słowniczek z wyjaśnieniem fachowych zwrotów oraz zestaw ćwiczeń
  • Specjalny panel konsultacyjny podczas warsztatów stacjonarnych
  • Egzamin końcowy po zakończeniu kursu
  • Certyfikat potwierdzający ukończenia kursu

Kurs obejmuje...

Organizator kursu - „BIULETYN INFORMACYJNY KIEROWNIKA APTEKI” to magazyn tworzony przez farmaceutów dla farmaceutów, który od 10 lat cieszy się nieustannym zaufaniem czytelników.


Unikalna formuła - kurs łączy różne formy nauki, zarówno stacjonarne, jak i e-learning, co zwiększa jego efektywność w stosunku do tradycyjnych szkoleń.


Doświadczenie i praktyka prowadzących – kurs przygotowali praktycy – doświadczeni kierownicy aptek oraz prawnicy specjalizujący się w prawie farmaceutycznym.


Case study – każde omawiane podczas kursu zagadnienie poparte jest przykładami.


E-book „Język angielski w aptece” – narzędzie pomocne w nauce fachowych słówek, przydatnych w codziennej pracy w aptece.


Opieka eksperta – podczas warsztatów stacjonarnych prowadzący odpowiedzą na pytania uczestników podczas specjalnych PANELI KONSULTACYJNYCH.

Korzyści

Koszt (netto) udziału w szkoleniu dla 1 osoby

990zł

Prelegenci

Katarzyna Drążkowska

Certyfikowany trener biznesu i coach, niezależny konsultant aptek, mentor i praktyk. Na co dzień pracuje z farmaceutami na styku relacji z pacjentem. Autorka Akademii Sprzedaży dla Farmaceuty i Akademii Zarządzania Apteką. Szkoleniowiec w EDU-Farm, wcześniej menadżer operacyjny w sieci aptek i kierownik wdrożeniowy w NEUCA SA w Departamencie Wsparcia Aptek. 234 warsztaty szkoleniowe, 1980 przeszkolonych farmaceutów i kierowników aptek, 2032 godziny na sali szkoleniowej, blisko 100 audytów aptek. Kilkanaście wykładów, publikacji i prowadzonych coachingów w biznesie aptecznym.

Adwokat w Kancelarii KONDRAT i Partnerzy, zajmuje się zagadnieniami związanymi z szeroko rozumianym prawem farmaceutycznym, w szczególności problematyką dopuszczania do obrotu produktów leczniczych oraz prawem medycznym. Autorka publikacji prawniczych oraz prelegent w ramach wykładów dotyczących prawa farmaceutycznego oraz ochrony zdrowia.

Dominika Chrabańska

Magister farmacji, nauczyciel akademicki, szkoleniowiec, autor publikacji z zakresu marketingu farmaceutycznego w czasopismach branżowych. Absolwent Studiów Podyplomowych Marketing Farmaceutyczny na Rynku Farmaceutycznym na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, aktualnie doktorant Wydziału Zarządzania. Autor bloga pharmacymanagement.pl.

Marcin Jelonek

Program szkolenia

2 GRUDNIA

LEKCJA MULTIMEDIALNA

Budowanie pozycji apteki na rynku

  • Po co i za pomocą jakich narzędzi prognozować sprzedaż, aby proces ten wspierał rozwój apteki
  • Czynniki, które należy wziąć pod uwagę opracowując strategię rozwoju apteki
  • Jak przeprowadzić segmentację pacjentów swojej apteki, a następnie wykorzystać jej wyniki przy budowaniu strategii rozwoju - case study
  • Czym konkurować jeśli nie ceną - 10 przykładowych rozwiązań do wdrożenia w aptece, które pozwolą przyciągnąć pacjentów

4 GRUDNIA

LEKCJA MULTIMEDIALNA

Zarządzanie relacjami z pacjentami

  • Kluczowe standardy obsługi pacjentów, o które warto zadbać w swojej aptece - przykłady
  • W jaki sposób budować lojalność pacjentów i sprawić, aby wracali do naszej placówki - 8 trendów, które w najbliższym czasie wpłyną na relacje apteka - pacjent
  • Tajemniczy pacjent i inne metody badania jakości obsługi - po co, w jaki sposób, za pomocą jakich narzędzi
  • Oczekiwania pacjentów a oferta apteki - jak badać potrzeby pacjentów w kwestii dostępnego asortymentu, kiedy warto je uwzględnić wprowadzając nowe produkty i leki do oferty, w jaki sposób komunikować zmiany w ofercie

6 GRUDNIA, WARSZAWA

WARSZTATY STACJONARNE

Zarządzanie apteką zgodnie z prawem farmaceutycznym

  • Obowiązki oraz zakres odpowiedzialności kierownika apteki - największe pułapki i najczęstsze wątpliwości
  • Delegowanie uprawnień oraz powierzenie zastępstwa - co, jak, w jakiej sytuacji
  • Kontrole w aptece - kto może kontrolować działalność apteki, w jakim zakresie, jakie dokumenty należy udostępnić inspektorom do wglądu
  • Dokumentacja związana z działalnością apteki a odpowiedzialność kierownika apteki
  • DODATKOWO: 60-minutowy panel konsultacyjny

9 GRUDNIA

LEKCJA MULTIMEDIALNA

Zarządzanie zespołem aptecznym

  • Jak racjonalnie zarządzać czasem pracy i zadaniami w zespole - przykłady rozwiązań dostosowanych do specyfiki apteki
  • Efektywny system motywacyjny, czyli w jaki sposób motywować pracowników wykorzystując motywatory finansowe i pozafinansowe
  • Jak skutecznie rozwiązywać problemy w zespole, aby budować swój autorytet, zachować dyscyplinę, ale i dobrą atmosferę
  • Jakie zachowania można uznać za naruszenie tajemnicy aptekarskiej i jak chronić przed nimi siebie i swój zespół - przykładowe rozwiązania
  • Marketing w aptece zgodnie z prawem - na co pozwalają przepisy w kwestii informowania o asortymencie i promocjach, a czego robić nie wolno
  • Merchandising ma znaczenie - przykładowe rozwiązania ekspozycyjne, które pozytywnie wpływają na komunikację z pacjentami i wzrost sprzedaży
  • Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii cenowej apteki, aby nie stracić pacjentów i jednocześnie utrzymać rentowność
  • Za pomocą jakich działań budować wizerunek apteki przyjaznej cenowo, dbając jednocześnie o rachunek ekonomiczny

LEKCJA MULTIMEDIALNA

Marketing i polityka cenowa w aptece

11 GRUDNIA

13 GRUDNIA, WARSZAWA

WARSZTATY STACJONARNE

Zarządzanie finansami i rentownością apteki

  • Analiza rentowności apteki - wskaźniki, które warto śledzić
  • Jak zwiększyć rentowność apteki - przykładowe działania m.in. w kwestii oferowanego asortymentu, zarządzania magazynem, optymalizacji wykorzystania powierzchni
  • Jakie czynniki wziąć pod uwagę optymalizując asortyment w aptece
  • Negocjacje z dostawcami leków - gdzie szukać korzystnych warunków, które pozwolą osiągnąć wyższą marżę
  • DODATKOWO: 60-minutowy panel konsultacyjny

W cenę szkolenia wliczone są:

Materiały oraz e-book „Język angielski w aptece”

Certyfikat

Przerwy

kawowe

Lunch

Formularz zgłoszeniowy

znajduje się tutaj

Kontakt
Email biuro@explanator.pl
Tel. +48 (61) 855 01 12

Fax +48 (61) 855 00 78

http://www.explanator.pl

Poznań »
Zapisuję się »
Zapisuję się »

UWAGA - tylko 12 miejsc. Decyduje kolejność zgłoszeń!